FAQ - Fragen und Antworten
Allgemeine Fragen
Wie teuer ist mein Auftrag?
Auf der Produkte-Seite haben Sie die Auswahl der Produktpakete. Das von Ihnen ausgewählte Paket bildet den Preis für die Hauptseite. Für jede weitere Seite (Unterseite) bekommen Sie bis zu 50% Rabatt.Die angegebenen Preise sind Nettopreise (zzgl. der aktuell gültigen Mwst.).
Meine Unterseiten sind alle relativ gleich, geben Sie mir einen individuellen Rabatt?
Haben Sie ein Projekt, bei dem alle Unterseiten relativ ähnlich aussehen und so der Programmieraufwand für uns sinkt? Dann kontaktieren Sie uns. Wir werden dann versuchen einen günstigeren Preis anzubieten.
Wann ist meine Webseite fertig?
Die Bearbeitungszeit variiert, je nach Produkt, Anzahl der Seiten, Dynamisierung und Komplexität des Designs. Unsere Programmierer werden für Sie zum Programmierstart eine Abschätzung der Bearbeitungszeit abgeben, so dass Sie zeitlich alles im Überblick haben. Sollten Sie zeitkritische Projekte haben, bitten wir Sie vorab um Rücksprache mit unserem Projektteam.
Sind nachträgliche Änderungen möglich?
Wir wollen Sie immer zufriedenstellen. Sollten Sie einmal Änderungen an Ihrem Design vornehmen wollen, obwohl unsere Programmierer bereits mit der Umsetzung begonnen haben oder der Auftrag schon fertig ist? Kontaktieren Sie uns einfach. Wir finden für jedes Problem eine gemeinsame Lösung.
Wie kann ich XD Solution kontaktieren?
Haben Sie eine Frage, die wir in den FAQs nicht beantwortet haben? Dann nutzen Sie einfach unser Kontaktformular, schreiben uns eine Mail.
Wann kann ich XD Solution kontaktieren?
Wir sind für Sie von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar.
Arbeiten Sie am Wochenende und an Feiertagen?
Ja, in dringlichen Fällen, aber bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.
Wird meine persönliche Geheimhaltung (NDA) unterschrieben?
Wir garantieren Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten. Wir werden zu jeder Zeit die Rechte Ihres Eigentums wahren. Sollten Sie dennoch zusätzlich Ihren persönlichen Geheimhaltungsvertrag von uns unterschrieben haben wollen, so können Sie uns diesen direkt per Mail an info@xd-solution.com schicken.
Technische Fragen
Welche Datei-Typen meiner Designs werden akzeptiert?
Die von uns als Standard akzeptierten Dateitypen für eine normale Bestellung sind PSD, InDD, AI, Sketch, Figma und PNG. Sollten Sie Ihr Design in einem anderen Format hochladen wollen, so treten Sie bitte vorab mit uns in Kontakt. Wir können dann die Möglichkeiten einer Bearbeitung aus anderen Dateiformaten prüfen (PDF etc.). Leider können wir diese Dateiformate nicht standardisiert anbieten, da die Aufwände für das Slicing je Dateiformat variieren
Welche Browser werden unterstützt?
Unsere Produkte werden von der jeweils aktuellsten Version der folgenden Browser unterstützt:
- Chrome
- Firefox
- MS Edge
- Safari
- Opera
Können grafische Texteffekte durch HTML abgebildet werden?
Im Rahmen der system- und browserspezifischen Möglichkeiten können visuelle Effekten (z.B. Schatten, Farbverläufe etc.) umgesetzt werden. Falls Sie spezielle visuelle Effekte umgesetzt haben möchten, geben Sie uns bitte eine Info zu Ihrer Bestellung mit dem Hinweis, auf welcher Seite und an welcher Stelle Sie die Effekte realisiert haben möchten.
Sonstige Fragen
Haben Sie noch Fragen?
Falls nun doch noch einige Fragen unbeantwortet geblieben sind, bitten wir Sie uns Ihre Frage zukommen zu lassen. Entweder schriftlich oder per Telefon.